APPROCHES DIVERGENTES DE L'IGNORANCE

2 grandes attitudes se dégagent pour traiter l'ignorance en entreprise et en collectivité :
- la fragmentation du savoir distribuée aux opérateurs des niveaux inférieurs. Avantages : rapidité d'exécution, solidification de la hiérarchie qui reste indispensable pour une quelconque action. Inconvénients : absence d'initiative chez des opérateurs qui restent cantonnés à vie dans des tâches d'exécution de bas niveau
- l'enseignement qui est le pari sur l'intelligence des grades inférieurs. Avantages : dynamisation du personnel qui s'aventure progressivement dans des tâches de plus en plus complexes, sous la protection bienveillante de la hiérarchie. Inconvénients : lenteur de l'acquisition des connaissances avec la réflexion associée. Coûts induits par les heures d'enseignement non directement productives.
En France 2018, l'approche hiérarchique reste forte chez les vieux cadres des travaux manuels. L'approche de la diffusion des connaissance reste réservée aux cadres jeunes dans l'industrie du savoir.