SERVICE CLIENT DANS LES ADMINISTRATIONS

Les fonctionnaires français sont bien formés et diligents dans leur travail.
Mais il leur manque le retour d'information du terrain, l'information qui remonte du bas vers le haut de la hiérarchie.
Pour cela, les administrations ont intérêt de se doter de service clients bien identifiés, dotés de personnel formés à l'écoute, et connaissant bien les rouages de l'administration, afin de toucher les interlocuteurs finaux pertinents.
Une respiration des usagers des administration est attendue lorsqu'une oreille attentive les écoutera enfin.
De même, les services clients sont essentiels dans toutes les entreprises et le para-public.